بالاترین رازهای باشگاه مشتریان
بالاترین رازهای باشگاه مشتریان
Blog Article
سرویس باشگاه مشتریان، روشی کاربردی و مطمئن برای راه اندازی باشگاه مشتریان
به‌طورکلی در دنیای امروز اهمیت زیادی دارد که در بازاریابی و جذب وفاداری مشتری‌ها از فناوری‌های به‌روز استفاده کنید.
بخش عمده‌ای از فروش برندها در واقع از طریق مشتریان دائمی آنها انجام می‌شود. با خدمات باشگاه مشتریان می‌توان یک جریان ثابت و قابل اعتماد از فروش را توسط مشتریان فعلی ایجاد کرد. بدین ترتیب با آنالیز درست اطلاعات می‌توانید یک سود قابل پیش بینی را از این بخش بدست آورید.
به‌طورکلی اگر باشگاه مشتریان بتواند رابطه عاطفی میان مشتری و برند ایجاد کند، احتمال وفاداری مشتری بالاتر خواهد بود. یکی دیگر از راهکاری ایجاد تجربه‌های شخصی‌تر این است که در پیام‌ها باشگاه مشتریان، افراد را با نام‌هایشان دعوت به حضور کنند.
باید کار‌هایی نیز برای شما انجام دهد، مثلاً شرکت شما را به اشتراک بگذارد یا…
باید اشاره کنیم که نرم‌افزار باشگاه مشتریان اسمارت ایکس هم از چنین قابلیتی پشتیبانی می‌کند.
همچنین، با عضویت در این برنامه‌ها، مشتریان می‌توانند در هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنند و به‌سادگی از تخفیف‌ها و مزایا بهره‌مند شوند.
هدف باشگاه مشتریان تبدیل مشتریان کنونی به مشتریان وفادار است به طوری که رقبا نتوانند در مشتری رغبتی برای تغییر در مصرف کالاهایش ایجاد کنند.
در بازاریابی ارجاعی یا ریفرال به عنوان یکی از امکانات باشگاه مشتریان شما می‌توانید مشتریان خود را با درصد مشخص سود حاصل از بازاریابی شریک کنیدکه این آغاز یک رابطه‌ی دوسویه و هدفمند است.
یک باشگاه مشتریان موفق فرصت‌هایی را برای اعضا فراهم می‌کند تا بازخورد، انتقاد یا پیشنهاد خود را در مورد محصولات، خدمات یا حتی کیفیت تخفیف‌ها و جالب بودنشان ارائه دهند.
ارائه پاداش طبقه‌بندی شده: در این روش، هر مشتری بر اساس میزان هزینه‌کرد خود، در یک جایگاه اختصاصی قرار می‌گیرد.
یکی دیگر از ویژگی‌های بهترین باشگاه مشتریان این است که باید امکان دسترسی آسان و سریع به اطلاعات و مزایا را برای مشتریان فراهم کنند.
با ترفند‌هایی نظیر مصاحبه‌ها، نظرسنجی‌ها، پرسش‌نامه‌ها و… سعی کنید تا مشتریان خود را به بهترین نحوه ممکن بشناسید و از افق دید آنها نگاه کنید.
ایجاد باشگاه مشتریان در بازار رقابتی امروز برای کسب‌وکارها ضروری است و مزایای زیادی را در اختیار آنها می‌گذارد. این مزایا می‌توانند تاثیر مثبتی بر تمام اقدامات بازاریابی شرکت داشته باشند. یکی از مهم‌ترین دلایل ضروری بودن باشگاه مشتریان این است که به دست آوردن مشتریان جدید در مقایسه با حفظ مشتریان موجود و تشویق آنها به خریدهای تکراری بسیار read more گران‌تر است.